Jessica Carneiro Augusto

Sobre

Profissional dedicada, organizada e comunicativa, com ampla experiência na gestão completa de Departamento Pessoal, atendimento ao cliente, suporte administrativo e rotinas de recepção. > Gestão Completa de Departamento Pessoal: > Processos de admissão, documentação e integração de colaboradores. > Gestão e compra de benefícios (VT, VR, plano de saúde, entre outros). > Processamento e conferência de folha de pagamento, 13º salário e férias. > Agendamento e acompanhamento de exames ocupacionais (ASO: admissional, periódico, demissional). > Cálculos e homologação de rescisão contratual. > Tratamento e controle diário de ponto eletrônico e presencial. > Transmissão e gestão de eventos no eSocial e apuração de encargos sociais (INSS, FGTS, IRRF). > Atendimento e Suporte ao Cliente: > Atendimento via chat, e-mail, telefone e WhatsApp; resolução de dúvidas, suporte pós-venda e retenção. > Recepção e Atendimento Executivo: > Triagem de chamadas, controle de agendamentos, atendimento presencial/online e gerenciamento de e-mails. **Diferenciais: > Domínio amplo da legislação trabalhista e rotinas operacionais de DP. > Excelente comunicação verbal e escrita. > Domínio de ferramentas de escritório (Pacote Office / Google Workspace), sistemas de DP e eSocial. > Organização, pontualidade, sigilo no manuseio de dados e foco em resultados. > Disponível para demandas híbridas ou 100% remotas/home office.