Rodrigo Santos Borges de Lima

Sobre

Profissional de Tecnologia da Informação com 18 anos de experiência na área de Suporte Técnico e Service Desk, atuando na resolução de incidentes, atendimento a usuários, manutenção de ambientes corporativos e administração de ferramentas e sistemas. Experiência com Microsoft 365, Windows, dispositivos Apple, redes, gerenciamento de acessos, ferramentas de chamados e suporte remoto e presencial. Perfil atualizado com as principais tecnologias e tendências do mercado, incluindo ambientes em nuvem, ferramentas de colaboração, automação de processos, segurança da informação e soluções modernas de atendimento e gestão de TI. Experiência com suporte Nível 1, Nível 2 e atendimento a usuários VIP, sempre buscando agilidade, qualidade no atendimento e resolução eficiente de problemas. Profissional com forte capacidade de troubleshooting, organização, comunicação e trabalho em equipe, adaptável a diferentes ambientes tecnológicos e com foco em melhoria contínua dos processos de suporte.